Samtal till SOS Alarm bryts två gånger

Bakgrund:
En förälder ringer in till SOS Alarm då hennes försök att få liv i hennes nio månaders gammal dotter misslyckas. Då SOS-operatören inte uppfattar adressen, får mamman upprepa den flera gånger. Hon ber även om råd om hur hon ska göra för att få igång andningen på barnet. Abrupt bryts kontakten med SOS Alarm.

Mamman ringer igen, under tiden stoppar hon in fingrarna i dotterns mun, för att se om det sitter några matrester som är orsaken till att andningen har upphört. Då kommer det lite saliv från munnen och barnet visar lite livstecken. Samtidigt kommer barnets morbror in i lägenheten, och kvinnan räcker över telefonen till honom.

Medan han förklarar för SOS-operatören vad det är som har hänt, bryts kontakten ännu en gång. Då de inte bor långt från lasarettet, beslutar de sig att själva köra in till akuten.

I sin skrivelse till Socialstyrelsen uppger mamman och hon inte längre känner något förtroende för SOS Alarm. Flickan mår bra idag och lider inte av några men.

Beslut:
Socialstyrelsen kommer med anledning av den ingivna skrivelsen, att delge chefläkaren kopia på de aktuella handlingarna. Socialstyrelsen avser att följa upp ärendet.